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Charming Dreams

Preguntas Frecuentes

¿Dónde puedo comprar sus productos?

Podés comprar nuestros productos a través de los siguientes canales:

  • Tienda online: www.charmingdreams.com.ar
  • Showroom: Sarmiento 4101, 2° piso, dpto. C, CABA.
  • Tienda física Distrito Arenales: Arenales 1324, Recoleta, CABA.
  • Tienda física Palermo: Cabello 3511, Palermo, CABA.

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, transferencias bancarias y otros métodos habilitados por Mercado Pago. Todos los pagos son procesados de forma segura.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino a través de servicios de mensajería y correo. También podés seleccionar la opción de retiro en punto de entrega si está disponible en tu zona.

En el caso de envíos a Tierra del Fuego, recomendamos consultar previamente, ya que cuenta con un régimen aduanero especial que puede generar costos extra y/o demoras.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. Una vez despachado el pedido, recibirás un mail con el número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.

Nuestros productos se despachan dentro de las 48 hs hábiles luego de haber confirmado el pago. Pueden existir demoras propias de las empresas encargadas del transporte, por lo que resultan ajenas a nuestra posibilidad de intervención.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Podés solicitar el cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y la factura o comprobante de compra.

Consultá las condiciones completas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

¿Qué productos no tienen cambio?

No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos de higiene o uso íntimo, como fundas de almohada, almohadas o protectores de colchón, ni de productos personalizados o confeccionados a medida.

¿Cómo gestiono un cambio o devolución?

Escribinos a [email protected] con tu número de pedido, una foto del producto y el motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.

Consultá las condiciones completas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

¿Qué pasa si el producto llegó dañado o con error?

Si el producto llegó con algún defecto o no corresponde al modelo, tamaño o color solicitado, asumimos el costo del cambio. En ese caso, escribinos a [email protected] para solucionarlo a la brevedad.

Consultá las condiciones completas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

¿Qué pasa si no me gusta el producto?

Podés cambiarlo siempre que cumpla con las condiciones establecidas. En ese caso, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

Consultá las condiciones completas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

¿Cómo cuido mis datos personales?

Tus datos están protegidos según lo dispuesto por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Solo los usamos para procesar tus pedidos, mejorar tu experiencia y enviarte novedades si así lo autorizás.

Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

¿Qué hago si necesito ayuda?

Podés comunicarte con nosotros de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hs. y sábados de 10:00 a 16:00 hs.

También podés escribirnos por WhatsApp para recibir asesoramiento personalizado.